دامنه این سیاست
این سیاست نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری، اشتراکگذاری و حفاظت از اطلاعات کاربران هنگام استفاده از وبسایت، اپلیکیشن و خدمات زلاطا را توضیح میدهد.
سیاست حریم خصوصی زلاطا
حفاظت از اطلاعات کاربران بخشی از اعتماد میان زلاطا و کاربران است. در این صفحه توضیح دادهایم چه اطلاعاتی جمعآوری میشود، چرا به آن نیاز داریم و چگونه از آن محافظت میکنیم.
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۴/۱۰
چه اطلاعاتی جمعآوری میشود؟
نوع اطلاعات بر اساس خدمت مورد استفاده و الزامات قانونی متفاوت است.
- اطلاعات هویتی مانند نام، نام خانوادگی، کد ملی، تاریخ تولد و تصویر مدارک
- اطلاعات تماس مانند شماره موبایل، ایمیل و نشانی
- اطلاعات بانکی و پرداختی متعلق به صاحب حساب
- سوابق سفارشها، واریز، برداشت، انتقال و تحویل فیزیکی
- اطلاعات فنی مانند IP، نوع دستگاه، مرورگر و رویدادهای امنیتی
- مکاتبات، درخواستهای پشتیبانی و بازخوردهای ثبتشده
اهداف پردازش اطلاعات
زلاطا اطلاعات را فقط برای اهداف مشخص، مشروع و مرتبط با ارائه خدمات پردازش میکند.
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- احراز هویت و اجرای الزامات KYC و AML
- پردازش سفارشها، تسویه و تحویل دارایی
- پیشگیری از تقلب، سوءاستفاده و دسترسی غیرمجاز
- پاسخگویی به درخواستهای پشتیبانی
- بهبود تجربه کاربری، پایداری و امنیت سامانه
- انجام تکالیف قانونی و پاسخ به مراجع ذیصلاح
اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات فقط در حد لازم و با رعایت الزامات امنیتی با ارائهدهندگان موردنیاز به اشتراک گذاشته میشود.
- بانکها، درگاههای پرداخت و کارگزاریهای طرف قرارداد
- ارائهدهندگان احراز هویت، پیامک و خدمات زیرساختی
- شرکتهای بیمه، حملونقل یا تحویل فیزیکی
- مشاوران حقوقی، حسابرسان و ارائهدهندگان امنیت
- مراجع قانونی در صورت وجود دستور یا تکلیف معتبر
مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات تا زمانی نگهداری میشود که برای ارائه خدمت، حل اختلاف، پیشگیری از تقلب یا اجرای الزامات قانونی لازم باشد. پس از پایان دوره نگهداری، دادهها حذف، ناشناسسازی یا مطابق قانون آرشیو میشوند.
امنیت اطلاعات
زلاطا از کنترلهای فنی و سازمانی متعارف برای حفاظت از اطلاعات استفاده میکند؛ از جمله رمزنگاری ارتباطات، کنترل دسترسی، ثبت رویدادهای امنیتی، پشتیبانگیری و ارزیابی دورهای زیرساخت.
کوکیها و فناوریهای مشابه
کوکیها برای حفظ نشست کاربر، تنظیمات ظاهری، امنیت، تحلیل عملکرد و بهبود تجربه استفاده میشوند. کوکیهای ضروری برای عملکرد سامانه لازماند و کوکیهای تحلیلی یا ترجیحی در صورت استفاده، باید بر اساس تنظیمات و رضایت کاربر مدیریت شوند.
حقوق کاربران
کاربران میتوانند در حدود قوانین و محدودیتهای فنی درخواستهای مرتبط با اطلاعات شخصی خود را ثبت کنند.
- مشاهده و اصلاح اطلاعات نادرست
- دریافت توضیح درباره نحوه استفاده از اطلاعات
- درخواست محدودسازی یا حذف اطلاعات در موارد مجاز
- اعتراض به پردازشهای غیرضروری
- ثبت شکایت یا گزارش نگرانی امنیتی
کاربران زیر سن قانونی
استفاده از خدمات مالی زلاطا تابع شرایط سنی و اهلیت قانونی اعلامشده در مقررات است. ایجاد حساب برای اشخاص فاقد شرایط فقط در چارچوب قانونی و با تأیید نماینده قانونی امکانپذیر خواهد بود.
تغییرات سیاست حریم خصوصی
این سیاست ممکن است برای انطباق با تغییرات قانونی، خدمات جدید یا بهبود فرآیندها اصلاح شود. نسخه جدید همراه با تاریخ بهروزرسانی از طریق این صفحه منتشر خواهد شد.
درباره اطلاعات خود سوالی دارید؟
درخواست مرتبط با حریم خصوصی یا امنیت اطلاعات را از طریق فرم پشتیبانی ثبت کنید.
متن نهایی این صفحه باید پیش از انتشار توسط مسئول حقوقی و امنیت اطلاعات مجموعه تأیید شود.