بدون خالیفروشی — هر گرم طلای شما با پشتوانه فیزیکی واقعی در خزانه بانک اقتصاد نوین
قوانین و مقررات پلتفرم زلاتا؛ چارچوب استفاده امن از خدمات توجه: استفاده از خدمات مالی آنلاین بدون مطالعه دقیق قوانین و مقررات میتواند ریسکهای جدی مالی برای شما ایجاد کند. این صفحه، نسخه رسمی قوانین و مقررات پلتفرم زلات…
این سند چارچوب حقوقی استفاده از خدمات پلتفرم زلاطا را مشخص میکند. استفاده از وبسایت، اپلیکیشن یا هر یک از خدمات زلاطا به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل این قوانین و مقررات توسط کاربر است.
با ایجاد حساب کاربری در زلاطا، کاربر تأیید میکند که تمامی مفاد این توافقنامه را پذیرفته و متعهد به رعایت آن است. این توافقنامه مطابق قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده و برای طرفین لازمالاجرا است.
در این سند اصطلاحات زیر دارای معانی مشخص هستند.
زلاطا: پلتفرم آنلاین ارائهدهنده خدمات خرید، فروش، نگهداری و تحویل طلا.
کاربر: شخص حقیقی یا حقوقی که با ایجاد حساب کاربری از خدمات زلاطا استفاده میکند.
حساب کاربری: حساب اختصاصی ایجاد شده برای کاربر در سامانه زلاطا.
کیف پول ریالی: اعتبار ریالی ثبتشده در حساب کاربر که برای انجام معاملات یا برداشت استفاده میشود.
کیف دارایی طلا: موجودی طلای متعلق به کاربر که به صورت دیجیتال در حساب کاربری وی ثبت شده است.
تحویل فیزیکی: فرآیند دریافت طلای فیزیکی توسط کاربر مطابق شرایط تعیین شده در سامانه.
خدمات: کلیه قابلیتها و امکاناتی که از طریق وبسایت یا اپلیکیشن زلاطا در اختیار کاربران قرار میگیرد.
ایجاد حساب کاربری تنها برای افرادی مجاز است که حداقل ۱۸ سال سن داشته باشند و از نظر قانونی دارای اهلیت انجام معاملات باشند.
کاربر متعهد است اطلاعات صحیح، کامل و بهروز در هنگام ثبتنام ارائه دهد.
هر شخص حقیقی یا حقوقی تنها مجاز به ایجاد یک حساب کاربری است. ایجاد حساب با اطلاعات جعلی یا استفاده از حساب دیگران ممنوع است.
به منظور رعایت قوانین مبارزه با پولشویی و الزامات قانونی، کاربران موظف به تکمیل فرآیند احراز هویت هستند.
کاربر متعهد است اطلاعات هویتی صحیح ارائه دهد و در صورت درخواست، مدارک تکمیلی ارائه کند.
زلاطا این حق را دارد که تا زمان تکمیل فرآیند احراز هویت، دسترسی کاربر به برخی خدمات را محدود کند.
حفظ امنیت حساب کاربری از جمله نگهداری رمز عبور و اطلاعات ورود بر عهده کاربر است.
زلاطا مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از افشای رمز عبور، فیشینگ، بدافزار یا دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری نخواهد داشت.
در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، زلاطا میتواند به منظور حفظ امنیت کاربران، دسترسی به حساب کاربری را موقتاً محدود یا مسدود کند.
طلای ثبتشده در کیف دارایی طلا متعلق به کاربر بوده و به صورت امانی نزد زلاطا نگهداری میشود.
مالکیت این دارایی به شرکت منتقل نمیشود و کاربر مالک قانونی طلای موجود در حساب خود است.
کاربر میپذیرد که قیمت طلا ممکن است دچار نوسان شود و زلاطا هیچ تعهدی نسبت به تضمین ارزش یا سودآوری این دارایی ندارد.
کاربران میتوانند از طریق سامانه زلاطا اقدام به خرید یا فروش طلا کنند.
ثبت سفارش توسط کاربر به منزله صدور دستور قطعی انجام معامله است.
پس از نهایی شدن معامله، امکان لغو یا بازگشت آن وجود نخواهد داشت.
کاربر مسئول تمامی تصمیمات معاملاتی خود بوده و زلاطا هیچگونه مسئولیتی در قبال سود یا زیان ناشی از معاملات کاربران ندارد.
شارژ کیف پول ریالی از طریق درگاههای بانکی مجاز انجام میشود.
برداشت وجه صرفاً به حساب بانکی تأییدشده متعلق به کاربر امکانپذیر است.
زلاطا میتواند در صورت مشاهده تراکنشهای مشکوک یا به منظور انجام بررسیهای امنیتی، برداشت وجه را به صورت موقت متوقف کند.
کاربران میتوانند مطابق شرایط اعلام شده در سامانه درخواست تحویل فیزیکی طلا ثبت کنند.
تحویل طلا ممکن است شامل هزینههای مرتبط با بستهبندی، کارمزد یا عملیات اجرایی باشد که توسط کاربر پرداخت میشود.
کاربر موظف است در زمان و مکان تعیینشده توسط زلاطا برای دریافت طلا حضور داشته باشد و مدارک هویتی معتبر ارائه دهد.
پس از تحویل فیزیکی طلا، مسئولیت نگهداری آن بر عهده کاربر خواهد بود.
استفاده از خدمات زلاطا برای فعالیتهای غیرقانونی ممنوع است.
از جمله این موارد میتوان به پولشویی، کلاهبرداری، استفاده از حساب اجارهای، ارائه اطلاعات نادرست، دور زدن سیستمهای امنیتی یا هرگونه سوءاستفاده از خدمات سامانه اشاره کرد.
در صورت مشاهده چنین فعالیتهایی، زلاطا میتواند حساب کاربر را مسدود کرده و موضوع را به مراجع قانونی گزارش دهد.
زلاطا میتواند در شرایط زیر حساب کاربری را به صورت موقت یا دائم مسدود کند.
ارائه اطلاعات نادرست توسط کاربر
انجام فعالیتهای مشکوک یا غیرقانونی
درخواست مراجع قانونی یا قضایی
نقض مفاد این قوانین و مقررات
در چنین شرایطی ممکن است دسترسی کاربر به خدمات سامانه تا زمان بررسی موضوع محدود شود.
زلاطا متعهد است از اطلاعات شخصی کاربران در چارچوب قوانین حفاظت کند.
اطلاعات کاربران صرفاً برای ارائه خدمات و بهبود عملکرد سامانه استفاده میشود و بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
زلاطا مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از موارد زیر نخواهد داشت.
نوسانات قیمت طلا
اختلال در اینترنت یا شبکه بانکی
خطا یا اشتباه کاربر در ثبت اطلاعات
حملات سایبری خارج از کنترل شرکت
حوادث غیرقابل پیشبینی مانند بلایای طبیعی یا اختلالات زیرساختی
حداکثر مسئولیت زلاطا در هر شرایطی محدود به مبلغ کارمزد دریافتشده از همان تراکنش خواهد بود.
در صورت وقوع شرایط اضطراری خارج از کنترل زلاطا مانند بلایای طبیعی، اختلالات گسترده بانکی یا مشکلات زیرساختی، ممکن است ارائه خدمات سامانه به صورت موقت متوقف یا محدود شود.
کلیه حقوق مربوط به نام تجاری، لوگو، طراحی سامانه، نرمافزار و محتوای پلتفرم زلاطا متعلق به این شرکت است.
هرگونه استفاده، کپیبرداری یا انتشار بدون مجوز از این موارد ممنوع است.
زلاطا این حق را دارد که در هر زمان مفاد این قوانین را اصلاح یا بهروزرسانی کند.
نسخه بهروزشده از طریق وبسایت یا اپلیکیشن منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش نسخه جدید قوانین است.
در صورت بروز هرگونه اختلاف میان کاربر و زلاطا، ابتدا تلاش خواهد شد موضوع از طریق مذاکره و تعامل حلوفصل شود.
در صورت عدم دستیابی به توافق، موضوع از طریق مراجع صالح قضایی جمهوری اسلامی ایران پیگیری خواهد شد.
پلتفرم زلاتا، یک سامانه آنلاین برای خرید، فروش، نگهداری و انتقال داراییهای مالی از جمله طلا، نقره، سکه، شمش و تتر است که از طریق وبسایت و اپلیکیشن در دسترس کاربران قرار دارد. هدف از تدوین قوانین و مقررات پلتفرم زلاتا ایجاد چارچوبی شفاف و قابل اعتماد برای تعامل میان کاربران و پلتفرم است تا استفاده از خدمات در محیطی امن، منظم و مطابق با قوانین کشور انجام شود.
با ثبتنام و ایجاد حساب کاربری در زلاتا یا انجام هرگونه تراکنش در این پلتفرم، شما تأیید میکنید که این قوانین را مطالعه کرده و تمام مفاد آن را پذیرفتهاید. در صورت عدم موافقت با هر بخش از این سند، باید از ایجاد حساب یا ادامه استفاده از خدمات زلاتا خودداری کنید.
برای سهولت، مهمترین موارد این سند در جدول زیر خلاصه شده است. این جدول جایگزین متن کامل نیست و صرفاً برای درک سریعتر ارائه شده است.
| موضوع | تعهدات کاربر | تعهدات زلاتا |
|---|---|---|
| استفاده از خدمات | مطالعه و پذیرش قوانین، استفاده در چهارچوب قانونی، ارائه اطلاعات صحیح. | ارائه خدمات مالی آنلاین در چارچوب قوانین کشور و این سند. |
| حساب کاربری | حفظ محرمانگی اطلاعات ورود، عدم استفاده از هویت دیگران. | ایجاد و نگهداری زیرساخت لازم برای دسترسی امن به حسابها. |
| معاملات طلا و داراییها | تأمین موجودی کافی، بررسی دقیق جزئیات سفارش قبل از تأیید. | ثبت شفاف تراکنشها، نمایش اطلاعات قیمتی و سوابق معاملات. |
| خرید قسطی طلا | پرداخت پیشپرداخت و اقساط در موعد مقرر، پذیرش ریسک نوسان قیمت. | اجرای قرارداد قسطی طبق شرایط اعلامشده، نگهداری امن طلا تا تسویه. |
| اعتبار فوری | وثیقهگذاری طلا، بازپرداخت اصل اعتبار و کارمزد در سررسید. | پرداخت اعتبار طبق شرایط اعلامشده، آزادسازی وثیقه پس از تسویه. |
| امنیت و حریم خصوصی | عدم افشای رمز عبور، گزارش سریع فعالیت مشکوک. | حفاظت از دادههای شخصی در چارچوب قوانین، استفاده از زیرساختهای امن. |
| شکایات و اختلافات | ثبت شکایت از طریق کانالهای رسمی، ارائه اطلاعات و مدارک کامل. | رسیدگی مرحلهای به شکایات و اعلام نتیجه بررسی به صورت مکتوب. |
برای درک صحیح مفاد این سند، اصطلاحات زیر در معانی مشخصشده بهکار میروند:
استفاده از خدمات پلتفرم زلاتا منوط به رعایت کامل این قوانین و مقررات است. کاربران با ثبتنام و ایجاد حساب کاربری تأیید میکنند که:
ایجاد حساب کاربری با اطلاعات جعلی، استفاده از هویت دیگران یا سوءاستفاده از خدمات پلتفرم به هر شکل، ممنوع است و میتواند منجر به محدودسازی یا مسدودسازی حساب، و در صورت لزوم پیگیری از طریق مراجع قانونی شود.
برای استفاده از خدمات زلاتا، ایجاد حساب کاربری الزامی است. مراحل ایجاد حساب معمولاً شامل موارد زیر است:
بر اساس الزامات قانونی و سیاستهای مدیریت ریسک، زلاتا ممکن است مدارک تکمیلی دیگری از کاربران درخواست کند. کاربران مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود (نام کاربری، رمز عبور، کدهای تأیید) هستند و کلیه فعالیتهای انجامشده از طریق حساب آنها به نام صاحب حساب ثبت میشود.
به منظور افزایش امنیت و جلوگیری از سوءاستفادههای مالی و انطباق با الزامات قانونی، کاربران ملزم به تکمیل فرآیندهای مختلف احراز هویت هستند. این فرآیندها میتواند شامل موارد زیر باشد:
ثبت و تأیید اطلاعات هویتی پایه برای ایجاد حساب کاربری و استفاده از خدمات اولیه.
تأیید مالکیت حساب بانکی برای واریز یا برداشت وجه. معمولاً تنها امکان استفاده از حسابهای بانکی متعلق به خود کاربر وجود دارد.
تأیید محل سکونت یا نشانی کاربر برای استفاده از برخی خدمات خاص، مانند دریافت داراییهای فیزیکی.
در صورت ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص، زلاتا میتواند دسترسی کاربر به برخی یا تمامی خدمات را محدود یا حساب را موقتاً یا دائماً مسدود کند.
کاربران میتوانند از طریق پلتفرم زلاتا داراییهای زیر را خریداری کنند:
در زمان خرید:
کاربران میتوانند داراییهای موجود در حساب خود را در پلتفرم به فروش برسانند. در فرآیند فروش:
در صورت فعال بودن قابلیت انتقال داخلی دارایی:
برداشت وجه از کیف پول ریالی با رعایت شرایط زیر انجام میشود:
زمان پردازش برداشتها ممکن است بسته به شرایط شبکه بانکی، روزهای تعطیل یا محدودیتهای قانونی متفاوت باشد. هرگونه تأخیر ناشی از سیستم بانکی خارج از کنترل مستقیم زلاتا است.
برخی داراییها مانند طلا، نقره، سکه یا شمش ممکن است امکان دریافت فیزیکی داشته باشند. در این حالت:
حفظ امنیت حساب کاربران از اولویتهای اصلی پلتفرم زلاتاست. در عین حال، کاربران نیز موظفاند اقدامات لازم برای محافظت از حساب خود را انجام دهند. از جمله:
در صورت سهلانگاری کاربر در حفظ اطلاعات حساب، مسئولیت خسارات احتمالی ناشی از دسترسی غیرمجاز، در حدود قوانین، بر عهده کاربر خواهد بود.
زلاتا متعهد است اطلاعات شخصی و مالی کاربران را در چارچوب قوانین مربوط به حفاظت دادهها و حریم خصوصی، بهصورت امن نگهداری و پردازش کند. در این راستا:
در صورت دریافت دستور از مراجع قانونی ذیصلاح، زلاتا ممکن است ملزم به ارائه برخی اطلاعات کاربران به آن مراجع باشد. جزئیات بیشتر در «سیاست حریم خصوصی» که مکمل این سند است تشریح میشود.
فعالیتهای زیر در پلتفرم زلاتا ممنوع است:
زلاتا میتواند در شرایط زیر، حساب کاربری را محدود، تعلیق موقت یا مسدود کند:
در صورت تعلیق یا مسدودسازی حساب، زلاتا در حد امکان و در چهارچوب قوانین، موضوع را به کاربر اطلاعرسانی خواهد کرد.
کاربران موظفاند:
زلاتا متعهد است:
با این حال، زلاتا تضمین نمیکند که خدمات همیشه بدون وقفه، بدون خطا یا در تمامی شرایط قابل ارائه باشد. محدودیتها و استثناها در بخش «فورس ماژور» شرح داده شده است.
در شرایط خارج از کنترل زلاتا، از جمله موارد زیر، ممکن است ارائه برخی خدمات با محدودیت یا توقف موقت مواجه شود:
در چنین شرایطی، زلاتا در حد امکان موضوع را به کاربران اطلاع خواهد داد؛ با این حال، مسئولیتی در قبال تأخیر یا محدودیت ناشی از فورس ماژور در حدود قوانین بر عهده نخواهد داشت.
تمامی حقوق مالکیت فکری مرتبط با پلتفرم زلاتا از جمله نام تجاری، لوگوها، محتوا، طراحیها، نرمافزار، کدها و ساختار سامانه، متعلق به زلاتا است. هرگونه استفاده، تکثیر، انتشار، ترجمه، فروش یا بهرهبرداری تجاری از این موارد بدون کسب مجوز کتبی قبلی، ممنوع است.
خدمت خرید قسطی طلا این امکان را برای کاربران فراهم میکند که طلای موردنظر خود را به صورت مرحلهای و با پرداخت اقساط در بازه زمانی مشخص خریداری کنند. استفاده از این خدمت منوط به پذیرش کامل قوانین و مقررات پلتفرم زلاتا و شرایط اختصاصی خرید قسطی است. ثبت درخواست خرید قسطی، به منزله مطالعه و پذیرش این شرایط تلقی میشود.
برای استفاده از خرید قسطی، کاربران باید مراحل زیر را طی کنند:
پس از ثبت درخواست و تأیید آن توسط سیستم، قرارداد خرید قسطی میان کاربر و زلاتا فعال میشود و جزئیات آن در حساب کاربری قابل مشاهده است.پیشپرداخت و اقساط
برای فعالسازی قرارداد، کاربر موظف است در زمان تعیینشده بخشی از مبلغ کل معامله را به عنوان پیشپرداخت پرداخت کند. میزان پیشپرداخت و برنامه زمانبندی اقساط قبل از ثبت نهایی بهصورت شفاف به کاربر نمایش داده میشود.
شرایط کلی پرداخت اقساط:
در صورتی که کاربر در پرداخت اقساط تأخیر داشته باشد، بسته به شرایط طرح و سیاستهای پلتفرم، ممکن است اقدامات زیر اعمال شود:
در صورت لغو قرارداد، مبلغ بازگشتی به کاربر (در صورت وجود) ممکن است پس از کسر کارمزدها، هزینههای اجرایی و با در نظر گرفتن قیمت روز طلا محاسبه شود. جزئیات این شرایط در زمان ثبت قرارداد به کاربر نمایش داده میشود.
تا زمانی که تمامی اقساط توسط کاربر پرداخت نشده باشد:
خدمت اعتبار فوری زلاتا با هدف کمک به مدیریت نقدینگی کاربران طراحی شده است. در این خدمت، کاربران میتوانند با وثیقهگذاری بخشی از طلای موجود در حساب خود، اعتبار کوتاهمدت دریافت کنند. استفاده از این خدمت به منزله مطالعه و پذیرش کامل این بخش و همچنین موافقتنامه عمومی استفاده از خدمات زلاتا است. این شرایط مطابق با مواد ۱۰ و ۲۱۹ قانون مدنی جمهوری اسلامی ایران میان زلاتا و کاربر منعقد میشود و برای طرفین لازمالاجرا است.
اعتبار فوری خدمتی است که در آن کاربر میتواند با قرار دادن طلای موجود در حساب خود به عنوان وثیقه، مبلغ مشخصی اعتبار دریافت کند. میزان اعتبار قابل دریافت بر اساس موارد زیر تعیین میشود:
میزان اعتبار، مدت بازپرداخت، نرخ کارمزد و سایر هزینهها پیش از تأیید نهایی بهصورت شفاف در سامانه به کاربر نمایش داده میشود.
برای دریافت اعتبار فوری، کاربر مراحل زیر را طی میکند:
پس از تأیید، اعتبار میتواند به دو شکل در اختیار کاربر قرار گیرد (با توجه به امکانات فعال در زمان درخواست):
مدت بازپرداخت اعتبار توسط زلاتا تعیین و قبل از تأیید به کاربر نمایش داده میشود. نکات مهم:
برای دریافت اعتبار، کاربر باید بخشی از طلای موجود در حساب خود را بهعنوان وثیقه در اختیار زلاتا قرار دهد. ویژگیهای وثیقه:
اگر کاربر بیش از مهلت تعیینشده (مثلاً بیش از چهار روز تقویمی پس از سررسید) نسبت به بازپرداخت اعتبار اقدام نکند، زلاتا حق دارد برای تسویه بدهی، از محل طلای وثیقه اقدام کند. در این حالت:
در صورت بروز هرگونه مشکل، اختلاف در تراکنشها یا ابهام در اجرای این قوانین، کاربران میتوانند شکایت یا درخواست بررسی خود را از طریق کانالهای رسمی زلاتا ثبت کنند. روند کلی به صورت زیر است:
در صورت عدم رضایت از نتیجه، کاربر میتواند با ارائه توضیحات و مدارک جدید، درخواست بررسی مجدد را مطرح کند. در نهایت، در صورت تداوم اختلاف، امکان پیگیری موضوع از طریق مراجع قانونی ذیصلاح بر اساس قوانین کشور وجود دارد.
استفاده از خدمات مالی و سرمایهگذاری همواره با ریسک همراه است. مهمترین ریسکهای مرتبط با استفاده از خدمات زلاتا شامل موارد زیر است:
پیش از هر تصمیم سرمایهگذاری، لازم است وضعیت مالی، سطح ریسکپذیری و اهداف سرمایهگذاری خود را بهدقت ارزیابی کنید. زلاتا توصیه یا تضمین خاصی درباره سوددهی یا عدم زیان ارائه نمیکند.
برای آشنایی بیشتر با ریسکهای سرمایهگذاری در طلا و داراییهای مشابه، میتوانید از منابع معتبر بینالمللی استفاده کنید. به عنوان مثال، World Gold Council گزارشها و مقالات متعددی درباره ویژگیها و ریسکهای سرمایهگذاری در طلا منتشر میکند که میتواند تصویر بهتری از ریسکها در اختیار شما بگذارد. برای مطالعه این مطالب اینجا کلیک کنید.
همچنین برای آشنایی کلی با حقوق مصرفکنندگان در خدمات مالی و استانداردهای بینالمللی حفاظت از مشتری، میتوانید به راهنماهای منتشرشده توسط نهادهایی مانند Financial Conduct Authority (FCA) مراجعه کنید. این نهاد دستورالعملهایی در خصوص رفتار عادلانه با مشتریان مالی ارائه میدهد. برای مشاهده این اطلاعات اینجا کلیک کنید.
زلاتا حق دارد در هر زمان، بسته به تغییرات قوانین، شرایط بازار، زیرساختهای فنی یا سیاستهای داخلی، قوانین و مقررات پلتفرم زلاتا و شرایط خدمات مختلف (از جمله خرید قسطی و اعتبار فوری) را بهروزرسانی کند.
تاریخ انتشار نسخه فعلی قوانین در صفحه مربوطه در پلتفرم زلاتا درج خواهد شد.
آماده شروع سرمایهگذاری هستید؟
با ثبتنام در زلاطا، خرید و فروش آنلاین طلا را آغاز کنید.
پس از تسویه کامل اقساط، مالکیت کامل طلا به کاربر منتقل میشود و او میتواند نسبت به نگهداری، فروش یا در صورت امکان دریافت فیزیکی دارایی اقدام کند.
بازار طلا پرنوسان است و قیمت آن ممکن است در طول دوره اقساط افزایش یا کاهش یابد. کاربران باید توجه داشته باشند که:
کاربر با پذیرفتن این شرایط، به زلاتا وکالت لازم برای فروش طلای وثیقه در صورت عدم تسویه در مهلت مقرر را اعطا میکند.
استفاده از خدمت اعتبار فوری شامل هزینههای زیر است (شرایط دقیق در سامانه اعلام میشود):
کاربران باید توجه داشته باشند که قیمت طلا در بازار ممکن است دچار نوسان شود و این موضوع میتواند بر ارزش وثیقه و ریسک استفاده از اعتبار تأثیر بگذارد:
دیدگاه کاربران
دیدگاه خود را بنویسید
ایمیل شما نمایش داده نمیشود. دیدگاهها ممکن است پس از بررسی منتشر شوند.